Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó módosítás: 2026. június 12.  ·  Verzió: 1.0

1. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szerviz VideoCheck Pro (a továbbiakban: Szolgáltató) és az előfizetési szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Előfizető) között létrejövő jogviszonyra vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a https://carnim.hu weboldalon és API-n keresztül nyújtott valamennyi SaaS szolgáltatásra.

Az előfizetési folyamat megkezdésével az Előfizető elismeri, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Nyilatkozatot megismerte és elfogadja.

2. A szolgáltatás leírása

A Szerviz VideoCheck Pro egy autószervizeit kiszolgáló SaaS (Software as a Service) platform, amely az alábbi főbb modulokat tartalmazza:

  • VideoCheck — jármű-állapot felvételi és dokumentációs rendszer
  • CRM — ügyfél- és járműnyilvántartás
  • Időpontfoglalás — online és belső naptárkezelés
  • Árajánlat és számla — digitális dokumentumkészítés
  • Munkalap — digitális szervizdokumentáció
  • Alkatrész-nyilvántartás és statisztikák

A Szolgáltató vállalja, hogy a szoftvert legalább 99 % rendelkezésre állással üzemelteti havi alapon (tervezett karbantartásokon és vis maior eseményeken kívül).

3. Előfizetési csomagok és árak

Az érvényes csomagokat és árakat a főoldal árazási szekciója tartalmazza. Minden ár bruttó, 27% ÁFÁ-t tartalmaz, magyar forintban (HUF) értendő.

3.1 Ingyenes próbaidőszak

Az Előfizető regisztrációtól számított 30 napig ingyenesen próbálhatja a platformot bankkártya megadása nélkül. A próbaidőszak első 14 napja Pro-szintű, az azt követő 16 nap Starter-szintű hozzáférést biztosít.

3.2 Fizetési ciklus

Elérhető számlázási ciklusok: havi, féléves, éves. Féléves és éves esetén kedvezményes ár érvényes. A díj a Stripe biztonságos fizetési felületén, bankkártyával fizetendő.

3.3 Belépési díj

Egyes csomagoknál egyszeri belépési (onboarding) díj kerülhet felszámításra az első fizetéskor. Ennek összege a checkout folyamatban egyértelműen feltüntetésre kerül.

3.4 Add-onok

Az alap csomagokhoz opcionális kiegészítő modulok vehetők igénybe havi díj ellenében (pl. SMS-csomag, extra tárhely, AI modul). Ezek bármikor hozzáadhatók vagy eltávolíthatók.

4. Megrendelés és szerződéskötés

  1. Az Előfizető a regisztráció és a checkout folyamat sikeres befejezésével ajánlatot tesz.
  2. A Szolgáltató a fizetés sikeres feldolgozásával és az előfizetés aktiválásával fogadja el az ajánlatot.
  3. A Stripe által küldött fizetési visszaigazolás az elektronikus szerződéskötés dokumentuma.
  4. A szerződés határozatlan időre, az előfizetési ciklus lejártáig szól, és automatikusan megújul.

5. Elállási jog és felmondás

5.1 Fogyasztói elállási jog (14 nap)

Ha az Előfizető természetes személy fogyasztó (nem cég), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a szerződéskötéstől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Fontos: Az elállási jog nem érvényesíthető, ha az Előfizető a 14 napos határidőn belül a digitális tartalom lejátszását / letöltését a Szolgáltató előzetes tájékoztatása és hozzájárulása mellett megkezdte (45/2014. Korm. r. 29. § (1) m) pont).

Elállási szándékát kérjük írásban jelezze a support@carnim.hu e-mail-círe az „Elállás — {felhasználói email}" tárgysorral. Az elállás esetén a befizetett díjat 14 napon belül visszautaljuk az Előfizető bankszámlájára.

5.2 Rendes felmondás

Az Előfizető az előfizetést bármikor felmondhatja a Dashboard → Beállítások → Előfizetés oldalon. A felmondás az aktuális számlázási időszak végén lép érvénybe — a már kifizetett időszakra visszatérítés nem jár. Az adatokat a lejáratot követő 30 napig megőrizzük, majd véglegesen töröljük.

5.3 Azonnali felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az Előfizető:

  • a jelen ÁSZF-et súlyosan megsérti,
  • a szolgáltatást jogellenes célra használja,
  • visszaélés-szerű tevékenységet folytat (spam, automatizált adatgyűjtés, rendszer terhelése).

6. Fizetési feltételek és késedelem

  • A díj az előfizetési ciklus elején, előre esedékes.
  • Sikertelen fizetés esetén a Stripe automatikusan 3 alkalommal próbálja újra a terhelést.
  • Ha a fizetés 7 napon belül nem sikerül, az előfizetés PAST_DUE státuszba kerül és a funkciók korlátozásra kerülnek.
  • Ha a fizetés 30 napon belül sem sikerül, az előfizetés megszűnik és az adatok törlési folyamata elindul.

7. Adatvédelem

Az adatkezelési feltételeket az Adatvédelmi Nyilatkozat szabályozza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

Az Adatvédelmi Nyilatkozat a Szolgáltató saját adatkezelésére vonatkozik (előfizetői fiókadatok, számlázás, üzemeltetési naplók). Amennyiben az Előfizető a rendszerben a saját ügyfeleinek személyes adatait kezeli (ügyfélnév, e-mail, telefonszám, rendszám, alvázszám, jármű-fotó és -videó), ebben a viszonyban az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó. Erre a GDPR 28. cikk (3) bekezdése külön írásbeli szerződést ír elő, amelyet az Adatfeldolgozói Szerződés tartalmaz. Ezt a dokumentumot a feleknek külön alá kell írniuk — nem az ÁSZF elfogadásával jön létre.

8. Szavatosság és felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a szoftvert „ahogy van" (as-is) alapon nyújtja, és törekszik a folyamatos, hibamentes működésre. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • Harmadik fél szolgáltatások (Stripe, Cloudflare, Neon) kieséseiért
  • Az Előfizető által feltöltött adatok tartalmáért
  • Az Előfizető rendszeréből eredő biztonsági incidensekért
  • Elmaradt haszonért vagy közvetett károkért

A Szolgáltató felelőssége minden esetben az Előfizető által az adott naptári évben megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.

9. Panaszkezelés

Az Előfizető panaszát a support@carnim.hu e-mail-círen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított 30 naptári napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

Vitás esetben az Előfizető a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Főosztályhoz fordulhat (fogyasztovedelem.gov.hu), illetve a Budapesti Békéltető Testülethez (bekeltet.hu).

10. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben jelezzük az Előfizetőknek. Ha az Előfizető a módosítással nem ért egyet, a hatálybalépés előtt felmondhatja az előfizetést. A szolgáltatás folyamatos használata a módosítás elfogadását jelenti.

11. Irányadó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a Felek elsődlegesen tárgyalásos úton kísérlik meg a megállapodást. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

Fogyasztói jogvitákban az Európai Online Vitarendezési platform (ec.europa.eu/consumers/odr) is igénybe vehető.

12. Kapcsolat

Bármely ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk: support@carnim.hu

Általános Szerződési Feltételek | CarNim